لكن اللاعب لم يرد على جميع رسائلنا اللاحقة، مما حال دون حل المشكلة. لذلك، اضطررنا إلى دحض الانتقادات الجديدة لعدم تأثيرها على المستخدم. أودع اللاعب البريطاني 3000 جنيه إسترليني في Mystake عبر منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA). ومع ذلك، بعد أكثر من يوم، لم يتم إيداع المبلغ في حسابه في الكازينو المحلي. نصحناه بالتواصل مع شركة الدفع لتحليل المشكلة، حيث يستغرق حلها عادةً حوالي 30 يومًا.
لتدريبك، يُنصح بعدم إدراج كازينو MyStake المحلي ضمن إحدى القوائم السوداء للكازينوهات. عند إدراج كازينو في قائمة سوداء، مثل قائمتنا السوداء الخاصة بـ Casino Master، فقد يكون ذلك دليلاً على ارتكاب الكازينو لسلوكيات غير أخلاقية تجاه عملائه. نحث اللاعبين على مراعاة ذلك عند البحث عن كازينو على الإنترنت. يحتوي موقع المراهنات الرياضية الجديد على العديد من مواقع الرياضات الإلكترونية، وخيارات اللعب المباشر والسابق. يستخدم هذا الموقع ميزات أمان متطورة للحماية من المتسللين، ويضمن عدم مشاركة معلومات المستخدم مع جهات غير مصرح لها.
استنتاجات حول احتمالات لعبة كازينو Mystake عبر الإنترنت
ستحذف حصتك إذا انفجر الديناصور، وهي حصة لا تملك سوى القدرة على صرفها نقدًا. يتمتع MyStake بحضور ديناميكي على شبكات التواصل الاجتماعي الكبيرة، مما يوفر وسيلة أخرى لدعم الرياضيين. تستجيب المجموعة بسهولة لمساعدتك في توجيه الرسائل، وغالبًا ما تظهر قوائمك في الإعلانات والمسابقات.
لا يتم إضافة مبلغ الرهان الذي يقدمه اللاعب إلى حسابه في مؤسسة المقامرة مطلقًا.
بعد تأكيد حسابه قبل شهرين، أعلن الكازينو عن إلغاء عضويته الجديدة، وقد أرسل إقرارًا رسميًا، إلا أن المبلغ لم يصل إلى المُقرض. وحتى بعد تقديمه كشوفات مالية تثبت ذلك، ظلت المشكلة قائمة. حاولنا حل المشكلة بالتواصل مع اللاعب والكازينو. لكن اللاعب لم يرد على رسائلنا، مما أثار رفض الانتقادات لعدم توفر معلومات إضافية.
اكتسب اللاعب البريطاني تفكيرًا مختلفًا موقع stake في كازينو شقيق بسبب ولاية ألعاب. ورأى أنه مُنع من دخول كازينو MyStake أيضًا. أودع اللاعب 411 يورو بعد أن أبلغ الكازينو الجديد بشروط مراهناته. ورأى اللاعب أن الكازينو الجديد مسؤول عن حمايته في جميع مواقع الكازينو الشقيقة بعد أن أبلغهم بمنتجاته. وجادل الكازينو الجديد بأنه غير ملزم بإغلاق حساب اللاعب الجديد بناءً على نصيحة وافق عليها بعلامة تجارية مختلفة. وطُلب من اللاعب استرداد جميع أمواله بعد 12 أغسطس، بحجة أن الكازينو كان على دراية بمنتجاته بحلول ذلك الوقت.
لم يتم احتساب وضع اللاعب.
- تم رفض الشكوى الجديدة لأن المستخدم انتهك قواعد الكازينو الجديدة من خلال إنشاء ملفات تعريف متعددة.
- قام اللاعب الإيطالي بإدخال حساب يأخذ دراسة شخصية غير صحيحة.
- لقد طلب مسبقًا إزالة المكافأة حتى يتمكن من الاستمرار في اللعب.
- قام اللاعب الأرجنتيني بإيداع أموال في كازينو Mystake يوم الخميس الماضي، لكن الأموال لم تصل من النادي.
نتيجةً لذلك، لم نتمكن من متابعة الدراسة ودحض الادعاء الجديد. كان اللاعب الأرجنتيني قد ربح 3000 دولار أمريكي كإيداع أولي من خلال اللعب في Negocio Pago أكثر من 72 مرة. ورغم أن العمولة كانت رابحة لطلب الدفع، إلا أن المبلغ لم يصل إلى حساب عضويته في الكازينو. طلبنا من اللاعب التواصل مع بائع الرسوم للاطلاع على الحالة، معلنين أن هذه العملية قد تستغرق شهرًا. ولكن نظرًا لعدم استجابة اللاعب الكافية لرسائلنا النصية ومشاكله، واجهنا صعوبة في قراءة الحالة، واضطررنا إلى رفض الادعاء الجديد.
حتى مع إرسال أحدث فيديو أسبوعيًا، تم تأجيل إجراءات التعليق الجديدة دون جدوى. بعد تدخل فريق الشكاوى، تم التأكد من أن المحترف قد حصل على تأكيد الفيديو بنجاح، واستلم مستحقاته. تم حل الشكوى الجديدة بشكل مرضٍ، إلا أنه لم يتم تلقي أي اتصالات لاحقة من المحترف، مما أدى إلى إغلاق قضيتك.
ربما لا يتم دفع أموال اللاعب في الكازينو عبر الإنترنت.
لكن، على الأرجح، أعاد الكازينو فتح حسابه بعد فترة وجيزة، وذلك بناءً على استشارته وحلّ فريق دعم المقامرة المسؤولة. وبما أن المستخدم لم يُبلغ صراحةً عن نيته إغلاق عضويته بسبب إدمانه للمقامرة، فقد اضطررنا إلى رفض الشكوى. كان اللاعب الإيطالي ينتظر 90 يومًا للحصول على بطاقة تحقق من الكازينو. وقد أرسل اللاعب البريطاني في النهاية حوالي 900 جنيه إسترليني على حقيبة MyStake Casino TRX، وهو مبلغ أكبر مما كان يتوقعه سابقًا. أُبلغ الكازينو بالموضوع، وأُبلغ اللاعب بأنه يجري التعامل مع المبلغ.
تم حل التحدي عندما أكد اللاعب استلام طلبكم. لقد صنفتُ آخر شكوى على أنها "مُحلة" في نظامنا، وأبديتم رغبتنا في المساعدة في أي طلبات مستقبلية. تلقيتُ 11099 دولارًا أمريكيًا، وعند التحقق، أُبلغتُ بوجود حساب آخر (تعرضتُ لحادث سيارة خطير، وأصبتُ بحروق في الرأس، وفقدتُ جزءًا من ذاكرتي). لم أكن على دراية بوجود حساب آخر، بل حذروني من أنه تم سحب جميع مدفوعاتي، وخصم 20% من رصيدي، وسرقته. طلبتُ منكم التوقيع على العضوية، وقد قمتُ بتوقيعها، وتم فتحها رسميًا. لم يكن بإمكاني فتح حسابين في نفس الوقت.
تم حظر عضوية لاعب من إيطاليا، وحسابه قيد التحليل. حُظر حساب اللاعب القبرصي قبل ستة أشهر، وليس للسبب نفسه. حُظر حساب اللاعب الإيطالي لأسباب أخرى. واجه اللاعب الإسباني صعوبة في سحب أرباحه بسبب تأخر تأكيده. ينتقد اللاعب الفرنسي أسلوب الكازينو الجديد في التحكم في اللعب، حيث تمكن من تسجيل الدخول حتى بعد إعفاء شخصي من الكازينو.
